Case studies
Pět projektů, ve kterých jsme řešili reálné problémy klientů — od auditu rozhozeného účtu po nastavení lead-gen pipeline od nuly. Případové studie ukazují postup, konkrétní zásahy a měřitelné výsledky.
Hotel & wellness v Olomouci
Audit Meta Ads a plán restartu kampaní
Klíčové výsledky
Příběh
Klient za sebou měl čtyři měsíce běžících kampaní na Facebooku a Instagramu. Cíl: rezervace pobytů a wellness balíčků.
Realita: necelých 35 tisíc korun vydaných, 6 registrací, obě kampaně samy přešly do stavu „not delivering". Když mě klient oslovil, otázka nebyla, kolik se dá vyladit — ale jestli to celé zachránit, nebo začít znovu.
Výzva
Audit měl odpovědět na tři věci: (1) kde přesně se ztrácí výkon, (2) jestli jde o problém technický, strukturální nebo strategický a (3) co konkrétně udělat, aby kampaně mohly začít fungovat. Klient potřeboval jasné rozhodnutí — pauza, restart, nebo pokračování s úpravami.
Co jsme udělali
Kompletní audit účtu rozdělený do tří rovin: měření, struktura, optimalizace. Diagnóza ukázala, že nahoře v trychtýři vše funguje (CPM, dosah, frekvence akvizice odpovídají benchmarku), ale mezi reklamou a registrací se výkon hroutí — konverzní poměr 0,005 % místo trhem očekávaných 0,1–0,5 %.
Šest hlavních zjištění
- Algoritmus pod prahem učení — obě kampaně daleko pod 50 konverzí týdně, doručování probíhalo naslepo a vedlo ke stavu „not_delivering".
- Špatně zvolená optimalizační událost — optimalizace přímo na „Complete Registration" při daném objemu nedávala algoritmu dost dat.
- Pravděpodobný technický problém s měřením — nízký počet konverzí, Conversions API nenasazené, sladění s interním rezervačním systémem nebylo ověřeno.
- Remarketing 2,5× dražší než akvizice — opačně, než má být. Příčiny: nesegmentované publikum, stejné kreativy jako u akvizice, frekvence 2,5× za 4 měsíce (má být 5–10×).
- Únava kreativy — kampaně běžely 4 měsíce bez refreshe, CPM remarketingu o 28 % vyšší než akvizice.
- Nízké rozpočty vs. hloubka konverze — při CPM ~100 Kč nedávaly denní rozpočty 100–200 Kč šanci nasbírat dostatek dat.
Plán restartu
Doporučili jsme strukturální rekonstrukci ve třech fázích. Ne ladění, ale restart — protože opravovat něco, kde selhává měření, struktura i optimalizace zároveň, nemá smysl.
| Fáze | Hlavní kroky | Dopad |
|---|---|---|
| Týden 1 Diagnostika | Ověření Meta Pixelu, nasazení Conversions API, sladění s interním systémem, kontrola consent managementu | Funkční měření jako základ všeho dalšího |
| Týden 2–3 Rekonstrukce | Konsolidace do 1 kampaně s CBO, optimalizace na vyšší událost s objemem 50+/týden, 3-úrovňový remarketing, 4–6 nových kreativ | Algoritmus dostane data k učení |
| Týden 4+ Škálování | Postupné navyšování rozpočtu o 20–30 % týdně, lookalike 1–3 %, Advantage+ Audiences, přechod na Value Optimization | Stabilní výkon a růst |
Cílové KPI po restartu
| Ukazatel | 30 dní | 60 dní | 90 dní |
|---|---|---|---|
| CPA akvizice | ≤ 2 500 Kč | ≤ 1 500 Kč | ≤ 1 000 Kč |
| CPA remarketing | ≤ 1 500 Kč | ≤ 800 Kč | ≤ 500 Kč |
| Týdenní konverze | ≥ 10 | ≥ 30 | ≥ 50 |
| Stav kampaně | Learning | Active | Active – stable |
Hotel & wellness v Olomouci
Audit Google Ads a optimalizace aukčních pozic
Klíčové výsledky
Příběh
Hotel patří k respektovaným adresám v Olomouci. Na Googlu inzeroval pravidelně, výdaje rostly a konverze taky. Na první pohled vše OK.
Při bližším pohledu se ale ukázalo, že v aukci na vlastní brandové dotazy hotel prohrává s Booking.com 3:1 — a část rozpočtu se utrácí za lidi, kteří hledají úplně jiné olomoucké hotely.
Výzva
Cílem auditu bylo najít konkrétní úniky rozpočtu a nastavit prioritní kroky pro optimalizaci. Tři věci k zodpovězení: (1) kde přicházíme o klienty na vlastní brand, (2) kam jdou peníze, které nemají, a (3) co udělat dřív než zbytek konkurence.
Co jsme udělali
Audit pokryl strukturu kampaní, kvalitu klíčových slov, aukční data, demografii, časovou distribuci a vývoj CPA v čase. Vznikl prioritizovaný akční plán s 8 konkrétními kroky a očekávanou úsporou.
1. Booking.com předbíhá v aukci 3×
Podíl zobrazení (Impression Share) klienta byl pouhých 18,14 %, zatímco Booking.com měl 60,57 %. Důsledek: Booking se zobrazuje na vyšší pozici v 68,4 % aukcí, zákazník rezervuje přes prostředníka a hotel pak platí provizi 15–18 % navíc ke Google Ads.
2. Peníze utracené za zákazníky jiných hotelů
Brand kampaň se zobrazovala na desítky dotazů jiných olomouckých hotelů (Flora, Clarion, Theresian, Trinity, Orea, Arigone, Palác). Důvod: 100 % klíčových slov v účtu bylo nastaveno na Volnou shodu, žádná negativní klíčová slova pro konkurenci.
| Hledaný výraz | Výdaje (4 měs.) | Kliknutí |
|---|---|---|
| hotel flora olomouc | 2 504 Kč | 164 |
| theresian hotel olomouc | 900 Kč | 77 |
| hotel clarion olomouc | 679 Kč | 35 |
| hotel trinity olomouc | 421 Kč | 27 |
| arigone olomouc | 358 Kč | 27 |
| central park flora olomouc | 372 Kč | 20 |
| hotel palác olomouc | 326 Kč | 18 |
| orea hotel olomouc | 268 Kč | 21 |
3. CPA podle kampaně — Performance Max vs. Konkurence
Performance Max kampaň konvertovala za 16 Kč. Kampaň na konkurenční hotely (vlastní brand vs. cizí brand) za 54 Kč — 3,3× dražší při nejmenším počtu konverzí.
Akční plán — 8 prioritních kroků
| Priorita | Akce | Dopad |
|---|---|---|
| Ihned | Negativní klíčová slova pro konkurenční hotely | Úspora ~5 800 Kč / 4 měs. |
| Ihned | Implementovat doporučení Googlu pro hlavní kampaň (skóre 57,6 % → 70 %+) | Potenciál +42 % výkonu |
| Týden | Přesná shoda pro značkové výrazy | Nižší CPC, vyšší IS |
| Týden | Bid adjustments: Po–Čt +10–15 %, víkend –10 % | Lépe využít business traffic |
| Týden | Kontrola konverzních akcí — skutečné rezervace vs. mikrokonverze | Přesnější měření CPA |
| Měsíc | Cíl IS 30 %+ pro hlavní brand dotazy | +65 % více zobrazení vs. OTA |
| Měsíc | Age bid adjustments: +15 % pro 35–54 let, –20 % pro 18–24 let | Efektivnější výdaje |
| Q2 2026 | Vyhodnocení kampaně Konkurence — zvážit redistribuci rozpočtu | Úspora až 8 000 Kč/měs. |
Restaurace v Olomouci
Audit Facebook Ads a plán full-funnel strategie
Klíčové výsledky
Příběh
Restaurace s pevnou pozicí ve městě, dobrá kuchyně, dobré recenze. Reklamní účet ale vypadal jako sklad nepoužitých kampaní z předchozích let.
Kampaně z roku 2024, vánoční promo z roku 2025 ještě stále aktivní v účtu, žádná jarní strategie. Aktivní byly dvě kampaně — a z nich ta, která měla být nejlevnější (remarketing), byla nejdražší.
Výzva
Klient chtěl pochopit, proč mu remarketing stojí víc než akvizice, kde leží příležitosti pro jaro/léto a co dělat se sezónními kampaněmi z minulých let. Audit měl dát konkrétní pořadí, v jakém problémy řešit.
Co jsme udělali
Prošel se celý účet, všech 9 kampaní (i vypnutých), naming convention, sdílené rozpočty, doporučení a varování od Facebooku. Identifikováno 7 problémů, seřazeno do akčního plánu se 4 prioritními úrovněmi.
1. Remarketing dražší než akvizice
Toto je nejdůležitější červená vlajka. RMK kampaň by měla oslovovat lidi, kteří už restauraci znají — a tedy konvertovat levněji než akvizice.
Pravděpodobné příčiny:
- RMK publikum je příliš malé nebo staré — zahrnuje lidi, kteří si restauraci nepamatují.
- Chybí vylučovací publika — zákazníci, kteří už rezervovali, stále vidí reklamu a zvyšují CPA.
- Frekvenční únava nebo překryvná publika s ADV kampaní — obě kampaně bojují o stejné uživatele.
2. Sklad nepoužitých kampaní
Z 9 kampaní v účtu 7 vypnutých — vánoční kampaně 2024 a 2025, voucherová kampaň, registrace na akce. Žádná aktivní kampaň pro sezónu 2026.
3. Pouze bottom-of-funnel
Účet pracuje výhradně s cílem „rezervace stolu". Chybí awareness pro nové zákazníky, consideration fáze, loyalty kampaně. Restaurace komunikuje jen s lidmi, kteří už ji znají — a chce po nich rezervaci.
Akční plán
| Priorita | Akce | Dopad |
|---|---|---|
| Ihned | Prověřit červené varování u RMK kampaně (zamítnutá reklama / pixel) | Zastavení ztrát |
| Ihned | Vylučovací publika do RMK — zákazníci, kteří již rezervovali | Snížení CPA z 338 Kč |
| Týden | Implementovat 2 doporučení Facebooku u ADV kampaně | Optimalizace CPA |
| Týden | Archivace vánočních kampaní 2024/2025 | Prevence chyb |
| Týden | Refresh kreativy RMK — jiné sdělení než ADV | Nižší CPA, vyšší relevance |
| Měsíc | Naming convention 2026 (formát: 2026_04_RMK_reservation) | Přehlednost, škálování |
| Měsíc | Reaktivace voucherové kampaně pro jaro/léto | Nové příjmy z voucherů |
| Q2 2026 | Awareness + consideration kampaně — full-funnel strategie | Dlouhodobý růst účtu |
E-shop s autodoplňky
Výkonnostní marketing napříč třemi kanály — první měsíc spolupráce
Klíčové výsledky
Příběh
Klient prodává autopotahy, gumové koberce a vany — typický český e-shop, který vstupuje do silné jarní sezóny. Když jsme se začátkem března přebrali účty, Google Ads měl skóre optimalizace 68 % a kampaně potřebovaly nasměrovat.
Tři týdny později jsme měli 202 konverzí, tržby přes 290 tisíc korun a Google Ads skóre 91,4 %.
Výzva
Klient potřeboval správce všech tří výkonnostních kanálů (Google, Sklik, Meta) a strategii pro jarní sezónu — období, kdy poptávka po gumových kobercích a vanách rok co rok skokově roste. Cíl: maximalizovat viditelnost a využít sezónu, než přijde léto.
Co jsme udělali
Google Ads — hlavní výkonnostní kanál
Restrukturalizace účtu, optimalizace nákupů (Performance Max), nové kampaně na produktové kategorie pro sezónu (gumové koberce a vany). Postupné navyšování rozpočtu pro nákupní kampaň, která táhla výkon. Skóre optimalizace účtu vyrostlo z 68 % na 91,4 % za 3 týdny.
Sklik — efektivní doplněk
Sklik byl nasazen s výrazně menším rozpočtem než Google Ads, ale s plnou pozorností. Vyhledávací síť táhla hlavní výkon, remarketing přispěl 1 konverzí s nejnižším PNO 3,65 %. Sklik se ukázal jako solidní doplňkový kanál, který stojí za další škálování v obsahové síti.
Meta Ads — budování značky
Cílem Meta Ads bylo oslovit nové zákazníky a budovat povědomí o značce před vrcholem sezóny. Kampaně zasáhly přes 38 000 unikátních uživatelů, dosáhly přes 117 000 zobrazení a přinesly 20 nákupů. Nejlépe si vedla kampaň „Autopotahy a gumové koberce | Konverze" se 16 nákupy a CPA 288 Kč.
Souhrnné výsledky napříč kanály
| Kanál | Náklady | Konverze | CPA | Hodnota | PNO |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Ads | 24 268 Kč | 153 | 159 Kč | 134 593 Kč | 18,03 % |
| Sklik | 5 733 Kč | 29 | 198 Kč | 27 604 Kč | 20,77 % |
| Meta Ads | 8 444 Kč | 20 | 422 Kč | — | — |
| Celkem | 38 445 Kč | 202 | 190 Kč | 162 197 Kč+ | — |
Plán pro další měsíc
- Google Ads — pokračovat v navyšování rozpočtu pro nákupní kampaň MAX, optimalizovat nové kampaně na gumové koberce a vany, testovat nové kreativy.
- Sklik — rozšířit aktivity v obsahové síti (nejnižší PNO), přidat nové sestavy pro produktové kategorie zatím nepokryté.
- Meta Ads — škálovat kampaň s nejlepší CPA, otestovat video a carousel formáty, spustit retargeting na návštěvníky z jarních kampaní.
Finanční poradkyně v Olomouci
Lead generation od nuly — z doporučení k systematické pipeline
Klíčové výsledky
Příběh
Klientka — zkušená finanční poradkyně s vlastní praxí v Olomouci. Specializace: hypotéky pro mladé rodiny, investiční poradenství. Klienti přicházeli výhradně z doporučení.
To fungovalo, dokud rostla. Když chtěla mít stabilní pipeline a růst plánovaně, narazila — neměla žádný systematický kanál, kterým by mohla nové klienty přivést. Začínalo se na zelené louce.
Výzva
Postavit lead-gen pipeline v segmentu, kde lidé nehledají poradkyni jménem — hledají řešení („výhodná hypotéka", „kalkulačka úroku"). Přitom udržet kvalitu leadů, aby se klientka nezahltila zájemci, kteří chtějí jen levný produkt po telefonu.
Strategie ve třech vrstvách
1. Lead magnet — kalkulačka splátky hypotéky
Vlastní jednoduchý nástroj na webu klientky. Návštěvník zadá výši hypotéky, dobu splácení a sazbu. Po výpočtu dostane personalizovanou nabídku konzultace zdarma. Filtruje zájemce — ten, kdo si spočítá hypotéku, je v rozhodovací fázi.
2. Meta Lead Ads — širší záběr
Nejvíc objemový kanál. Cílení na rodiny 25–45 let v okruhu Morava, kombinace lifestyle + finanční zájmy. Lead form přímo ve Facebooku — minimalizuje friction. Kreativy: krátké video s klientkou + statické vizuály s otázkou „Kolik vás bude stát hypotéka?".
3. Google Search — vysoký záměr
Kampaň na klíčové fráze typu „kalkulačka hypotéky", „hypotéka olomouc", „refinancování hypotéky". Menší objem, ale vyšší kvalita — člověk hledající přímo už ví, co chce. Negativní klíčová slova proti spam dotazům („zdarma", „bez ručitele").
Vývoj výkonu
První měsíc byl drahý — typické pro nové účty bez historických dat. Algoritmus sbíral signály, my jsme testovali kreativy a publika. Druhý měsíc CPL klesla téměř na polovinu díky vypnutí slabých kreativ a zúžení publika. Třetí měsíc už pipeline běžela samostatně, optimalizace probíhala v týdenním cyklu.
Rozložení leadů podle kanálu (3. měsíc)
Meta Lead Ads dodávají 55 % objemu — širší síť, přiměřená kvalita. Google Search 30 % s nejvyšší konverzní mírou na schůzku. Lead magnet 15 % — nejmenší podíl, ale nejvíce kvalifikované leady (lidé už si spočítali, co chtějí).
Souhrnné výsledky po 3 měsících
| Ukazatel | Měsíc 1 | Měsíc 2 | Měsíc 3 |
|---|---|---|---|
| Cena za lead | 720 Kč | 410 Kč | 260 Kč |
| Počet kvalifikovaných leadů | 18 | 32 | 47 |
| Konverzní poměr lead → schůzka | 32 % | 41 % | 48 % |
| Schůzky / měsíc | 6 | 13 | 23 |
Bezplatný audit kampaní
Chcete vědět, co bychom udělali pro váš účet?
Začneme bezplatným auditem, ve kterém projdeme vaše kampaně a podíváme se, zdali vám někde zbytečně neutíkají peníze. Dostanete od nás seznam konkrétních kroků, jak to napravit. Nezavazujete se k vůbec ničemu.